Performance management giver stress, dræber kreativiteten og sænker vidensdeling
Jeg blev for nylig interviewet i forbindelse med en master om performance management og advarede på det kraftigste mod farerne ved mål og performance kulturer, da min erfaring som stresscoach er, at performance management kan bidrage til stress og dermed dræbe kreativiteten og sænke vidensdelingen. Det er nu blevet bekræftet jfr. en artikel opslået 6.2.14 af Daniel Goleman forfatteren til bogen følelsesmæssig intelligens, hvor den nye CEO hos Microsoft Satya Nadelli opfordres til at stoppe alt, der kan dræbe kreativiteten. Ifølge artiklen – som er skrevet af Margaret Heffernan og som du kan læse her – der henviser til psykologerne Teresa Amabile, Harvard Business School (forfatter til De 3 trusler mod kreativiteten) og professor Beth Hennesey – er det følgende faktorer der er trusler mod kreativiteten og innovationen
At udøve performance management ved at udbetale bonusser dræber inspirationen
At tilknytte bonus til mål og resultater øger ikke inspirationen, men skaber den modsatte effekt
At udøve performance management ved at fokusere på en forventet evaluering vil begrænse kreativiteten
Et bestemt fokus vil definere og skabe begrænsede rammer for de frie tanker og ideer. Og tanker der vandrer frit er jo netop begyndelsen til kreativitet og innovation
At udøve performance management via overvågning fjerner oplevelsen af medejerskab
Det er en kritisk faktor for kreativitetens frie udfoldelse og en høj grad af involvering, at man oplever en vis form for autonomi dvs. frihed til at selv at udvikle sit arbejde og dermed skabe commitment og medejerskab. Hvis man oplever en stram overvågning, føler man sig ikke ansvarlig – da chefen jo har taget ansvaret fra en.
At udøve performance management via stramme rammer og restriktioner dræber nye ideer
Hvis man på forhånd har opsat stramme restriktioner begrænser man mulighederne og dræber nye ideer i fødslen. Giv mig begrænsede valgmuligheder og jeg giver dig svar der er begrænsede eller hæmmede.
At udøve performance management via konkurrence og målinger skaber mistillid og mangel på hjælpsomhed og teamwork
Microsofts stramme evalueringssystem med målinger bliver ofte kritiseret for at skabe en individualistisk kultur, hvor der ikke er tradition for at hjælpe hinanden og dele viden. Det vil tage lang tid at ændre en sådan kultur – kendt som silotænkning – hvor afdelingerne kæmper for ressourcer, talent og opmærksomhed. I den mellemliggende periode vil innovation være noget man taler om, og ikke noget man udøver og udfolder i praksis er konklusionen i artiklen
Denne form for mål og performance kultur der dræber kreativiteten stammer desværre fra vores uddannelsessystemer
Alle ledere i dag står overfor den samme udfordring – nemlig at aflære de gamle paradigmer og indlære nye afsluttes artiklen med
Konklusionerne i artiklen er helt i tråd med Otto Sharmers bog Teori U – at lære af den ankommende fremtid. Jeg har taget en uddannelse til Teori U forandringskonsulent, hvor jeg netop gør op med de gamle kontrol og konkurrenceparadigmer til fordel for bæredygtighed og ledelse med hjerne, hjerte og følelser.
Du kan læse alle mine svar i interviewet her
Skriv et svar